• هل يمكنني استخدام شكرا لدفع ثمن طلبي؟

    لا، لا يمكنك استخدام نقاط شكرا للدفع مقابل طلبك عبر الإنترنت.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • يمكن شراء قطعه في متجر باستخدام الكشك؟

    لا، عذرًا، في الوقت الحالي ، يمكنك الاختيار من بين خيارين: التوصيل للمنازل أو خدمه استلمها بنفسك (تطبق الشروط والاحكام) فقط. سيتم شحن جميع الطلبات عبر الإنترنت من المستودع مباشره.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل معاملاتي آمنة عبر الكشك؟

    نعم، إذا كانت البطاقة قد تم تمريرها/ إدراجها/ استغلالها على هذا البنك فلا توجد مشكلة، وتكون معاملتك آمنة.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • كيف يمكنني استرداد أموالي؟

    إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك عن طريق: بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، أو الدفع النقدي، أو Apple Pay/Samsung Pay أو قسائم عبر الانترنت ، فسيتم إصدار المبلغ المسترد كقسيمه ائتمان عبر الإنترنت فقط.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يمكنني إلغاء طلبي جزئيًا؟

    لا، عذرًا، لا ينطبق الإلغاء الجزئي في هذه المرحلة.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • ماهي وسائل الدفع التي تقبلون بها؟

    نحن نقبل:

    • ١. بطاقات الائتمان والخصم - الصادرة في الإمارات العربية المتحدة، أو بطاقات ائتمان وخصم فيزا أو ماستركارد الدولية.
    • ٢. الدفع نقدًا عند الاستلام.
    • ٣. Pay Pal
    • ٤. بطاقات الهدايا
    • ٥. Apple Pay/Samsung Pay.
    • ٦. قسائم عبر الانترنت.
    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يمكنني تقديم طلب بدون فتح حساب عبر الإنترنت؟

    نعم، يمكنك التسوق كضيف. ستحتاج فقط إلى إدخال عنوانك ومعلومات الدفع عند عمليه الدفع.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • كيف يتسنى لي ان إلغاء طلبي؟

    إنه أمر سهل. وفيما يلي ما يجب عليك القيام به

    إذا كنت قد سجَّلت الدخول إلى حسابك:

    ١. انتقل إلى صفحة "تفاصيل الطلب" في قسم "حسابي".

    ٢.اضغط على الطلب الذي تريد إلغاء المنتجات منه.

    ٣.حدد المنتجات المحددة التي تريد إلغاءها.

    ٤.اضغط على "إلغاء المنتجات المختارة"

    هذا كل ما هنالك! لقد انتهيت من القيام بالأمر.

    إذا كنت مستخدمًا ضيفًا:

    اتصل بنا على 775274-800 وسنساعدك على إلغاء طلبك.

    تذكر أنه يمكنك فقط إلغاء الطلبات التي في مرحلة المعالجة.

    ومع ذلك، إذا كان طلبك قد تم إرساله بالفعل، فانتظر وصوله وارفض قبول التسليم.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • كيف يمكنني ارجاع طلبي؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

    ١. طلب إرجاع عبر الإنترنت

    • انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يُرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في تسليمك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني
    • غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على رقم خدمه العملاء إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
    • سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    • سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال ٤-١٥ يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.

    ٢. الإرجاع إلى المتجر

    • غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر سنتربوينت في الإمارات. يمكنك أيضًا إرجاع منتجات سبلاش إلى متاجر سبلاش، بيبي شوب إلى متاجر بيبي شوب، لايف ستايل إلى متاجر لايف ستايل، وشو مارت إلى متاجر شو مارت.
    • تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
    • بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ. إذا قمت بالدفع نقدًا، يمكنك طلب الإرجاع نقدًا أو عبر مذكرة ائتمان والتي بإمكانك استخدامها في المتجر أو عبر الإنترنت. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.

    ٣. طلب استلام

    • غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على رقم خدمه العملاء إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
    • اتصل بنا على رقم خدمه العملاء لتحديد موعد ومكان استلام.
    • سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    • سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال ٤-١٥ يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.
    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • هل يمكنني استبدال مشترياتي بمنتج آخر؟

    مكن إعادة المنتج الي أي من متاجر سنتربوينت في الإمارات: منتجات سبلاش إلى متاجر سبلاش، بيبي شوب إلى متاجر بيبي شوب، لايف ستايل إلى متاجر لايف ستايل، وشو مارت إلى متاجر شو مارت، حيث يتم اعادته إلى مخزون المحل، واسترداد النقود أو إشعار الائتمان لشراء منتج جديد على الفور.

    ستكون مذكرة الائتمان الخاصة بك صالحة لمدة ٦ أشهر من تاريخ الإصدار ويمكن استخدامها عبر الإنترنت أو في المتجر أيضا.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

  • يمكن أن أقدم طلبي واحصل عليه من المتجر على الفور

    لا، عذرًا، في الوقت الحالي، يمكنك الاختيار من بين خيارين: التوصيل للمنازل أو خدمه استلمها بنفسك (تطبق الشروط والاحكام) فقط.

    هل أجاب هذا المقال على سؤالك؟
    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم، تفضّلوا معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى.

    نشكركم على آرائكم وملاحظاتكم.
    إذا كان لديكم أي استفسار يتعلق بخدمة العملاء، يرجى التواصل معنا.

    نعتذر! كيف يمكننا أن نجعل هذا المقال أفضل؟

الأسئلة الأكثر طرحًا